Telecom Field Service Technician -Puerto Rico

¡Únete a nuestro equipo como Telecom Field Service Technician para el equipo de Puerto Rico!

Requisitos:

• Técnico en Telecomunicaciones ó carreras relacionadas
• Residir en Puerto Rico
• Experiencia de 4 a 6 año en roles similares
• Inglés intermedio (hablado y escrito)
• Conocimiento práctico con los sistemas operativos Windows, Linux y VMware   
• Dominio de la plataforma Avaya IP Office, incluyendo IP Office 500V2 y Server Edition
• Dominio de todas las formas de Avaya Session Border Controller for Enterprise.
• Familiaridad con Avaya Aura Communicaton Manager, Session Manager, System Manager, y otras Plataformas de Telefonía (Cisco, Mitel, Fortinet o Soluciones de PBX en la Nube)
• Conocimiento práctico con switches PoE (L2 / L3),Vlans, configuración y troubleshooting DHCP para teléfonos IP /SIP, firewalls, puertos UDP / TCP
• Conocimiento práctico con protocolos VoIP, SIP, H.323 y RTP
  
• Pruebas de conocimientos avanzados de líneas de voz (troncales CO, T1 / ISDN y troncales SIP) e informes de problemas a los proveedores de circuitos
• Experiencia trabajando con el personal de soporte técnico del fabricante de equipos.
• Conocimiento avanzado de trabajo y pruebas de cableado dentro de los estándares CAT3, CAT5E y CAT6

Valoramos Certificaciones:

• Avaya IP Office
• Avaya Aura Core
• Cloud PBX
• Data Communication (CompTIA Network+, Cisco, Fortinet others)

Responsabilidades:

• Responsable de soporte, instalaciones y actualizaciones de software para el mantenimiento y/o reparación de equipos de telecomunicaciones.
• Viajar a las instalaciones del cliente en aproximadamente el 85% del tiempo para realizar funciones técnicas relacionadas con la instalación, programación, aplicaciones especiales y mantenimiento preventivo de equipos digitales, analógicos y basados en colaboración complejos y sofisticados.
• Realiza trabajos bajo supervisión general y bajo servicio de guardia 24/7
• Atención telefónica, por correo electrónico y chat.
• Configuración de sistemas de diferentes complejidades.
• Documentación de cambios realizados.
• Asesoramiento a clientes en modificaciones y necesidades técnicas.
• Identificación de nuevas necesidades y oportunidades de mejora para elevar a Comercial.

Propuesta:

Lunes a viernes de 8 a 17hs

Beneficios corporativos