Colectores/Servicio al Cliente

Replies within 24 hours

Beneficios:

• Suscripción gratuita al gimnasio
• Descuentos para empleados
• Bono de firma

HCOA Fitness, líder en la industria del acondicionamiento físico en Puerto Rico, está en búsqueda de profesionales organizados y orientados al servicio para integrarse a su equipo de cobros.

Esta posición es clave para mantener la salud financiera del club, apoyando tanto en la gestión de cuentas como en la retención de socios.

Descripción del Puesto

El Especialista en Cobros es responsable de gestionar cuentas en atraso, dar seguimiento a clientes y ofrecer soluciones que permitan mantener activa la membresía, siempre brindando un servicio profesional.

Responsabilidades

• Gestionar cuentas en atraso y dar seguimiento a promesas de pago
• Contactar clientes mediante llamadas y comunicaciones escritas
• Ofrecer alternativas para mantener la membresía activa
• Manejar discrepancias, ajustes de cuenta y reembolsos cuando aplique
• Registrar todas las gestiones en el sistema de forma clara y organizada
• Trabajar en conjunto con el gerente del club para el manejo de cuentas
• Brindar un servicio orientado a soluciones y retención

Compensación y Beneficios

• Salario por hora
• Membresía gratuita
• Oportunidades de crecimiento dentro de la compañía
• Ambiente de trabajo estructurado y enfocado en servicio

Requisitos

• Bilingüe (español e inglés)
• 1-3 años de experiencia en cobros o servicio al cliente
• Conocimiento en procesos de facturación y manejo de cuentas
• Excelentes habilidades de comunicación (verbal y escrita)
• Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión
• Disponibilidad para horarios flexibles, incluyendo fines de semana
• Transportación confiable

Perfil Ideal

• Persona organizada, responsible y consistente
• Habilidad para manejar conversaciones difíciles con respeto
• Enfoque en servicio al cliente y resolución de problemas
• Disciplina para seguimiento y cumplimiento de procesos

Si buscas una posición estable donde puedas aportar a la operación del negocio y desarrollar experiencia en servicio y manejo de cuentas, esta es tu oportunidad.

Compensación: 11,00 $ la hora

Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.

Líder en la industria de fitness en Puerto Rico, contamos con 14 gimnasios en la isla, 2 box de Crossfit
y sede corporativa en Miami, FL.

En HCOA Fitness estamos dedicados a ayudar a las personas a cambiar sus vidas a través de la actividad física y el bienestar general. Únete a una creciente y exitosa compañía, donde tus talentos e iniciativa serán recompensados. HCOA Fitness no es solamente un gimnasio para hacer ejercicios, sino un excelente sitio para trabajar.

¡Convierte tu pasión en tu carrera y únete a los mejores profesionales en la isla!