Sales Training Specialist

Descripción del Puesto: Sales Training Specialist
En Hyundai de Hatillo buscamos un Sales Training Specialist que fomente el crecimiento y desarrollo continuo de nuestros equipos. Este profesional será responsable de diseñar, desarrollar e implementar programas de formación dirigidos a mejorar el desempeño del personal de los Departamentos de Ventas de Autos Nuevos/Usados, Servicios, Piezas, BDC Servicios/Ventas y Financiamiento. Este rol es clave para asegurar que tanto los nuevos empleados como el personal actual reciban las herramientas necesarias para alcanzar la excelencia operativa y en servicio.

El objetivo principal será enseñar a los nuevos integrantes del equipo e impulsar el fortalecimiento de competencias en el personal actual, enfocándose en procesos de ventas, presentación de menú, optimización de bases de datos, atención al cliente, manejo de objeciones, técnicas de cierre y otros temas esenciales. Este puesto requiere una combinación de habilidades en capacitación, liderazgo, tecnología educativa y un profundo entendimiento del entorno automotriz.

TAREAS Y RESPONSABILIDADES: otras tareas relacionadas al puesto pueden ser asignadas.

1. Debe hacer Análisis de Necesidades por departamento y/o implementación de nuevas plataformas/programas y/o productos.
2. Desarrollar y facilitar programas de formación para el personal en temas de ventas, servicio al cliente y procesos internos de la empresa.
3. Diseñar y ejecutar presentaciones efectivas, enfocada en conocimiento, comprensión y aplicación del contenido por los Participantes.
4. Mantenerse actualizado(a) en técnicas de capacitación y metodologías de enseñanza para la mejora continua de los programas de adiestramiento: Technology Basis, Simulaciones, OTJT, Case Studies, Mentoría y Coaching, entre otros.
5. Adaptar y personalizar contenidos de formación para satisfacer las necesidades específicas de cada departamento: Ventas de Autos Nuevos/Usados, Servicios, Piezas, BDC Servicios/Ventas y Financiamiento.
6. Diseñar planes de educación continua para repasar y practicar las destrezas necesarias.
7. Coordinar la logística de los espacios de capacitación fomentando la participación con mínimo impacto a la operación diaria.
8. Trabaja directamente con el equipo gerencial para identificar mejoras necesarias en proceso de Pre y Post Ventas tanto de Autos como de Servicios y Piezas.
9. Responsable de proveer metodologías como: PDCA (Plan-Do-Check-Act) y “Root Cause Analysis” para las mejoras continuas en los procesos de Ventas & Servicios.
10. Liderar adiestramientos para los proyectos del concesionario incluyendo Flowcahrts y métricas relacionadas a Ventas.
11. Analiza y promueve la capacidad de competencia del negocio, sobre otros competidores de la marca, haciendo uso resultados de Scorecards, CSI y SSI en relación a los adiestramientos.
12. Debe discutir de modo mensual con los Champions los planes y acciones para medición y seguimiento a las métricas mensuales de Ventas (SSI) y Servicios (CSI).
13. Reporta el progreso de proyectos, entendiendo los riesgos, dependencias, presupuestos, recursos, situaciones, tropiezos críticos y ejecutar la acción necesaria para asegurar el éxito.
14. Prepara reportes según le sean requeridos sobre el rendimiento y resultados de sus funciones  en reuniones de Ventas/Gerenciales.
15. Debe cumplir con otras tareas que sean asignadas y relacionadas al puesto.
16. Disponible para laborar fines de semana, cuando le sea requerido.

REQUISITOS: COMPETENCIAS, NIVEL EDUCATIVO, EXPERIENCIAS, IDIOMA, LICENCIAS Y/O CERTIFICACIONES

1. Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para hablar en público de forma efectiva.
2. Experiencia en diseño y facilitación de programas de adiestramiento.
3. Capacidad para adaptar contenido y metodologías a diferentes tipos de audiencias y niveles de experiencia.
4. Habilidades interpersonales para motivar y conectar con el personal de manera efectiva.
5. Dominio en el uso de herramientas digitales para presentaciones y capacitación en línea.
6. Diploma de Bachillerato y/o Maestría en Administración, HR, Ventas y/ó mínimo de (5) yrs de experiencia en la industria automotriz en diversos departamentos/funciones.
7. Debe dominar el idioma español/inglés tanto para comunicación oral y/o escrita, tanto como para comprensión de lectura.
8. Licencia de Conducir vigente (para cuando brinde training de “test drive”)