Descripción general del puesto:

Monitorea, evalúa y comunica el desempeño de los sistemas operativos de la Compañía. Sirve de enlace con los proveedores de sistemas y los usuarios internos con el propósito de mejorar los procesos y alcanzar el óptimo funcionamiento de los sistemas.

Deberes y responsabilidades esenciales:

Monitorea, comunica y evalúa el desempeño de los sistemas operativos de la Compañía en los ambientes de producción buscando mejorar los procesos y el funcionamiento óptimo del sistema.

Analiza el uso de los sistemas utilizando técnicas de data modeling; mantiene y documenta información funcional y técnica de los cambios requeridos y realizados en los sistemas.

Proactivamente identifica, analiza y documenta información, situaciones de negocio y errores que requieren cambios en los sistemas y/o desarrollo de eficiencias operacionales. Prepara el plan de trabajo para la resolución de los mismos y coordina entre los grupos de operaciones, contabilidad y actuarial en la implementación del plan.

Participa activamente en el análisis y rediseño de procesos de negocio que sean impactados por la solución propuesta, generando análisis de viabilidad e identificando beneficios, costos de desarrollo e implementación de la solución propuesta.

Documenta junto al responsable del área requerimientos del negocio y las comunica al proveedor en el formato acordado entre las partes.

Trabaja con los proveedores de sistema iniciativas de nuevos productos y desarrollo y establece en conjunto con otras áreas planes de pruebas, asegurando que los requerimientos y pruebas se sigan y documenten con un alto nivel óptimo de calidad para validar funcionalidad y así confirmar que los proyectos de implementación hayan obtenido los resultados esperados.

Prepara y replica en tabla de Excel funciones y cálculos de pólizas en el sistema de administración de pólizas para propósitos de verificar funcionalidad y hacer pruebas.

Comunica a la gerencia cualquier progreso, (avances y/o dificultades) de los trabajos/proyectos a realizarse.

Brinda apoyo a los usuarios en uso de programas o sistemas sugiriendo ideas de forma creativa para optimizar y maximizar su utilización. Ofrece adiestramientos a los usuarios sobre la utilización de los sistemas.

Envía sistemáticamente al proveedor de sistemas ajustes a las tasas de interés, caps, participation rates y renovaciones del bloque en cartera.

Establece planes de trabajo y corrección con los usuarios del sistema y proveedores para atender de forma ágil asuntos operacionales y de producción.

Se encarga que los sistemas conecten correctamente con los portales de clientes y productores reflejando la información necesaria de manera consistente.

Interactúa con el Arquitecto de Sistemas para incorporar los principios de dirección y estrategias de la arquitectura de sistemas.

Apoya en cualquier otra gestión necesaria con el fin de asegurar el cumplimiento de las metas y estrategias establecidas.

Participa en tareas y/o proyectos especiales, según solicitado.

Información suplementaria:

Esta descripción de deberes ha sido preparada para indicar la naturaleza general y nivel de trabajo que desempeñan los empleados dentro de su clasificación. Esta descripción no es ni puede ser interpretada como un inventario de todas las tareas, deberes, responsabilidades y calificaciones requeridas a los empleados asignados al puesto.

Educación y/o experiencias:

Bachillerato en Administración de Empresas, Sistemas de Información o áreas relacionadas, cuatro (4) años de experiencia en funciones similares en la industria de inversiones y/o seguros, conocimiento del mercado de valores, anualidades y seguros variables o combinación de educación y experiencia equivalente.

Experiencia leyendo, interpretando y construyendo archivos XML.

Rapidez en el teclado y manejo de sistemas de computarizados como Word, Excel, Power Point, Access y Power BI.

Conocimiento de las prácticas y conceptos comunes de la industria y de la competencia.

Excelentes destrezas interpersonales, servicio y resolución de conflictos.

Capacidad de análisis de información, evaluación de casos y toma de decisiones acertadas.

Capacidad de manejar altos volúmenes de trabajo y cumplir fechas establecidas.

Manejo de varias tareas simultáneamente estableciendo prioridades y trabajar bajo presión.

Licencias y/o certificaciones:

No se requiere licencias y/o certificaciones para ejercer las funciones antes expuestas. Sin embargo, para la ejecución óptima de sus funciones se podrían requerir licencias o certificaciones adicionales relacionadas al puesto.

Idioma:

Completamente bilingüe. Excelente dominio del idioma

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