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...altos estándares de eficiencia, cortesía, disciplina y presentación. Ofrece consistentemente una bienvenida y despedida cálida y profesional a huéspedes y clientes a su llegada y salida del hotel, manteniendo siempre una presentación impecable y una genuina actitud de servicio...
...de accidentes, lesiones y condiciones de trabajo inseguras al director y/o gerente.
Hable con otros usando un lenguaje claro y profesional y conteste a teléfonos y radios usando la etiqueta apropiada.
Mantener relaciones positivas con los huéspedes.
Ejecuta...
...beneficios para los huéspedes. El agente debe comunicarse efectivamente, eficientemente y consistentemente siempre ofreciendo un servicio profesional y cortes siguiendo todas las reglas, estándares y los procedimientos establecidos por el hotel.
Responsabilidades :...
...procedimiento establecido para tal efecto.
~ Atiende, investiga y satisface quejas y problemas de huéspedes, manteniendo una actitud profesional y serena en momentos de presión, procurando siempre satisfacer al huésped dentro de las políticas y procedimientos del Hotel....
